Tudo o que precisamos de saber sobre negócios pode ser, facilmente, resumido: Um negócio é o reflexo dos seus resultados! Se um negócio está, consecutivamente, a aumentar os seus resultados, certamente possui uma visão clara e uma procura constante de otimização de cada uma das suas componentes. Por outro lado, um negócio que enfrenta altos e baixos consoante as circunstâncias é, muito provavelmente, caracterizado por graves ineficiências.
No panorama das grandes empresas, ter recursos humanos especializados em todas as áreas, assegura, mais facilmente, uma redução de qualquer ineficiência. Porém, quando falamos nas micro, pequenas e médias empresas, a visão muda significativamente, quer por existirem ineficiências, quer por se tornar impossível focar nesses aspetos e, simultaneamente, dar a atenção necessária ao nosso negócio. Todo este oscilar entre querer reduzir ineficiências, sem tempo para lhes dedicar, e querer aumentar resultados, sem saber como o fazer, leva muitas empresas a permanecerem estagnadas e em fuga de crises que podem colocar a sua sobrevivência em causa.
A má notícia é que não existem fórmulas mágicas que resolvam problemas de um dia para o outro. Contudo, existem inúmeras boas notícias para empresas como a sua e pode começar a implementá-las ainda hoje!
Quando dizemos que um negócio é o reflexo dos seus resultados, será que estamos a afirmar que ele depende, única e exclusivamente, das suas vendas? Ora, em parte, sim, mas é muito importante perceber que também as vendas dependem de múltiplos fatores! De modo a simplificar, aconselhamos a divisão do processo de vendas em várias áreas, sendo cada uma tão importante quanto as outras. Não olhar para todas estas áreas da mesma forma é, muitas vezes, o primeiro erro dos negócios. De que áreas falamos então?
As pessoas, no seu negócio, estão motivadas? Têm a qualificação e os recursos necessários para desempenhar as suas funções? Você conhece as necessidades e desejos delas? Mede os seus desempenhos? A comunicação entre pessoas e equipas é permanente, focada e saudável?
A comunicação é uniforme em todos os setores da sua empresa? A comunicação que faz para o cliente, gera interessados? Como faz para recuperar ou fidelizar clientes? No seu negócio existe algum processo diferenciado?
A sua empresa dispõe de todos os recursos tecnológicos que precisa? As tecnologias dão todo o apoio necessário no ato de venda?
É, muito provavelmente, a componente mais subvalorizada, porém, é tão fundamental que pode crucificar os resultados de um negócio tanto quanto as outras. Os seus espaços físicos são adequados às necessidades dos seus colaboradores? Se faz atendimento ao público, tem espaços seguros, atrativos e confortáveis?
Olhar para estas áreas e responder às respetivas perguntas, procurando sempre uma perspetiva diferente é, sem dúvida, a melhor forma de reduzir ineficiências. Só assim poderá alcançar melhores resultados nas suas vendas e, consequentemente, um negócio melhor e mais estável. Assim sendo, do que está à espera? Faça o diagnóstico à sua empresa, desenhe as soluções necessárias, implemente-as e acompanhe os resultados, direcionando-os sempre que necessário. Na AVESSAS, acreditamos que pode reduzir a distância, entre a sua posição atual e a visão que tem para o futuro da sua empresa, no momento em que muda o seu mindset e que começa a olhar para estas questões.
Contudo, sabemos reconhecer que o problema nem sempre se resume a ausência de vontade ou oportunidade e que, muitas vezes, falta apenas tempo para pôr estas questões em prática. Neste caso, a AVESSAS pode ser o parceiro que lhe falta. Realizamos todas estas operações sem que tenha de perder foco no seu negócio e garantimos-lhe que não seremos mais um peso para o mesmo.
Não acredite em fórmulas mágicas, acredite em trabalho eficaz com táticas reutilizáveis e com as pessoas certas ao seu lado. Depois sim, certifique-se de que o seu negócio é, claramente, o reflexo dos seus resultados!
