CRM e automação que a equipa realmente usa

Name: AVESSAS - Consultoria Empresarial
Address: Avenida Carlos Bacelar, nº968, Edifício Saza, Salas 3A e 4A, Vila Nova de Famalicão, 4760-103, PT
Telephone: +351910724954
Price range: €€€

Cliente: Empresa de serviços

Setor: Transformação Digital

O pedido era «melhorar o CRM». O problema real era que o sistema não reflectia o processo real da equipa — foi implementado para ser perfeito, não para ser usado.

Redesenhámos o processo primeiro. Simplificámos o CRM para o que a equipa realmente precisava. Implementámos automações apenas para as tarefas que todos concordaram ser desperdício.